спецпакеты техподдержки

для активно растущих компаний

ваш админ Б24 на аутсорсе!

облако: CRM+

+ 1-3 человека в мес


24 000 руб./мес.

при покупке на 3 мес.


  • 26 000 руб./мес.
    при покупке на 2 мес.
  • 28 000 руб./мес. 
    при покупке на 1 мес.
  • ~16 часов в мес.
  • до 6 сотрудников
  • +1 бизнес-консультация/мес

облако: КОМАНДА

+ 5-10 человек в месяц


42 000 руб./мес.

при покупке на 3 мес.


  • 46 000 руб./мес.
     при покупке на 2 мес. 
  • 50 000 руб./мес.
     при покупке на 1 мес. 
  • ~28 часов в мес.
  • до 50 сотрудников
  • +2 бизнес-консультации/мес

облако: КОМПАНИЯ

+ 20-30 человек в месяц


85 000 руб./мес.

при покупке на 3 мес.


  • 90 000  руб./мес.
     при покупке на 2 мес. 
  • 100 000  руб./мес.
     при покупке на 1 мес. 
  • ~54 часа в мес.
  • до 100 сотрудников
  • +4 бизнес-консультации/мес

возможно и на выходных!

облако: CRM+

+ 1-3 человека в мес


26 000 руб./мес.

при покупке на 3 мес.


  • 28 000 руб./мес.
    при покупке на 2 мес.
  • 34 000 руб./мес. 
    при покупке на 1 мес.
  • ~16 часов в мес.
  • до 6 сотрудников
  • +1 бизнес-консультация/мес

облако: КОМАНДА

+ 5-10 человек в месяц


48 000 руб./мес.

при покупке на 3 мес.


  • 52 000 руб./мес.
     при покупке на 2 мес. 
  • 60 000 руб./мес.
     при покупке на 1 мес. 
  • ~28 часа в мес.
  • до 50 сотрудников
  • +2 бизнес-консультации/мес

облако: КОМПАНИЯ

+ 20-30 человек в месяц


92 000 руб./мес.

при покупке на 3 мес.


  • 100 000  руб./мес.
     при покупке на 2 мес. 
  • 115 000  руб./мес.
     при покупке на 1 мес. 
  • ~54 часа в мес.
  • до 100 сотрудников
  • +4 бизнес-консультации/мес

Техническая поддержка на более старших тарифах, коробке и в бОльших или меньших объемах рассчитывается индивидуально под потребности вашей компании

что входит в техподдержку

Всё то, что входит в стандартную техподдержку https://aupil.com/b24support/

Обучение новых сотрудников по работе в Битрикс24

Пояснение функционала и обучение топ-менеджмента по работе в Битрикс24, консультации по возможностям настроек

Приглашение сотрудников и настройка прав доступа к CRM, телефонии, открытым линиям

Настройка дополнительных полей в карточках клиента

Настройка фильтров и дополнительных отчетов в CRM-аналитике

Поиск ошибок и помощь в администрировании Базы клиентов

Добавление новых каналов продвижения (соц.сети, открытые линии)

Импорт и экспорт Базы клиентов и/или задач

Помощь в подключении электронной почты

Подготовка предложений по оптимизации рабочих процессов и улучшению автоматизации

Связь с технической поддержкой сторонних сервисов, постановка вопросов и запросов в техподдержку с контролем ответов

Пополнение справочников и списочных полей (в т.ч. добавление новых ресурсов в поле бронирования)

Создание новых групп и проектов

Обновление структуры компании

Незначительные корректировки автоматизации (например, добавить робота-уведомление или небольшой процесс по обнулению полей, или добавление дополнительной стадии, создать дополнительный универсальный список) - если объем работы превышает 1 час и процесс вмещает более 3х активити, то работа может быть рассмотрена как дополнительная работа, требующая дополнительной оплаты - условия оговариваются

Обновление тем и дат в типовых маркетинговых воронках и автоворонкам по онлайн-мероприятиям (вебинары, мастер-классы), то есть когда нужно при сохранении общей структуры заменить везде сообщения, отправляемые клиентам, темы писем, инфозвонки, даты в напоминаниях и сообщениях и т.д.

Добавление ваших новых реквизитов или обновление реквизитов вашей компании или филиалов

Подготовка дополнительных поясняющих текстовых и видео-инструкций по работе в Битрикс24 и пополнение Базы знаний

Периодический контроль правильности работы сотрудников в Битрикс24 - передача рекомендаций и указание на ошибки, помощь в правильной работе

Устранение технических и логических ошибок в настроенных процессах

Помощь в устранении ошибок пользователей (если, конечно, это не привело к необходимости настраивать всё заново)

Подбор приложений в Маркете для расширения функциональности портала Битрикс24

Формат техподдержки: общение в чате между порталами, онлайн-встречи по Zoom/Skype, звонки по мессенджерам или телефону при отсутствии хорошего Интернет-соединения


Мы на связи с 09.00 до 18.00 по МСК - будни (иное указывается в соглашении)
с 11.00 до 15.00 в субботу и воскресенье


Скорость ответа: от 1 минуты до 4х часов


По экстренным вопросам на связи 24/7
(типа: всё пропало! нам не могут дозвониться! мы не можем дозвониться! не видим чатов и не можем общаться с клиентами!)


Точные условия прописываются в Договоре на техподдержку.


При оплате по часам не в объеме пакета стоимость одного часа техподдержки = 2 800 руб.

что НЕ входит в техподдержку

Разработка схем бизнес-процессов

Разработка технического задания

Настройка сложных бизнес-процессов (например, по согласованию документов)

Настройка новой/дополнительной воронки с автоматизацией (настроить стадии несложно, но чтобы настроить их эффективно, да ещ и с автоматизацией, но нужен комлексный подход и ТЗ)

Настройка СМАРТ-процессов

Интеграция документов

Разработка приложений

Поддержка и консультация по работе стороннего приложения с использованием API продукта – этом случае нужно обращаться в поддержку автора приложения

Подключение систем оплаты

Ручная и математическая обработка файлов Excel для подготовки базы данных к импорту в Битркис24

Интеграция с 1С

Системное администрирование телефонных станций (техподдержка телефонии и всего что с ней связано за пределами портала Битрикс24)

Наши преимущества

Удобство работы

гибкие условия оплаты и график выполнения работ

Надёжность

работа по ТЗ и Договору, консультанты всегда на связи

компетенция CRM

вы работаете с сертифицированным партнером

БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЕ

в каждом проекте участвует бизнес-аналитик

техническая поддержка

при покупке лицензии вы получаете часы обучения и настроек

Наши клиенты

Интересно?

Оставляйте контакты!

CRM-форма появится здесь
Адрес Волгоград, Москва, Санкт-Петербург
реквизиты

ИП Трошкина Ю.В. 

ИНН: 344311875503

ОГРНИП: 316344300149001