Всё то, что входит в стандартную техподдержку https://aupil.com/b24support/

Обучение новых сотрудников по работе в Битрикс24

Пояснение функционала и обучение топ-менеджмента по работе в Битрикс24, консультации по возможностям настроек

Приглашение сотрудников и настройка прав доступа к CRM, телефонии, открытым линиям

Настройка дополнительных полей в карточках клиента

Настройка фильтров и дополнительных отчетов в CRM-аналитике

Поиск ошибок и помощь в администрировании Базы клиентов

Добавление новых каналов продвижения (соц.сети, открытые линии)

Импорт и экспорт Базы клиентов и/или задач

Помощь в подключении электронной почты

Подготовка предложений по оптимизации рабочих процессов и улучшению автоматизации

Связь с технической поддержкой сторонних сервисов, постановка вопросов и запросов в техподдержку с контролем ответов

Пополнение справочников и списочных полей (в т.ч. добавление новых ресурсов в поле бронирования)

Создание новых групп и проектов

Обновление структуры компании

Незначительные корректировки автоматизации (например, добавить робота-уведомление или небольшой процесс по обнулению полей, или добавление дополнительной стадии, создать дополнительный универсальный список) - если объем работы превышает 1 час и процесс вмещает более 3х активити, то работа может быть рассмотрена как дополнительная работа, требующая дополнительной оплаты - условия оговариваются

Обновление тем и дат в типовых маркетинговых воронках и автоворонкам по онлайн-мероприятиям (вебинары, мастер-классы), то есть когда нужно при сохранении общей структуры заменить везде сообщения, отправляемые клиентам, темы писем, инфозвонки, даты в напоминаниях и сообщениях и т.д.

Добавление ваших новых реквизитов или обновление реквизитов вашей компании или филиалов

Подготовка дополнительных поясняющих текстовых и видео-инструкций по работе в Битрикс24 и пополнение Базы знаний

Периодический контроль правильности работы сотрудников в Битрикс24 - передача рекомендаций и указание на ошибки, помощь в правильной работе

Устранение технических и логических ошибок в настроенных процессах

Помощь в устранении ошибок пользователей (если, конечно, это не привело к необходимости настраивать всё заново)

Подбор приложений в Маркете для расширения функциональности портала Битрикс24

Разработка схем бизнес-процессов

Разработка технического задания

Настройка сложных бизнес-процессов (например, по согласованию документов)

Настройка новой/дополнительной воронки с автоматизацией (настроить стадии несложно, но чтобы настроить их эффективно, да ещ и с автоматизацией, но нужен комлексный подход и ТЗ)

Настройка СМАРТ-процессов

Интеграция документов

Разработка приложений

Поддержка и консультация по работе стороннего приложения с использованием API продукта – этом случае нужно обращаться в поддержку автора приложения

Подключение систем оплаты

Ручная и математическая обработка файлов Excel для подготовки базы данных к импорту в Битркис24

Интеграция с 1С

Системное администрирование телефонных станций (техподдержка телефонии и всего что с ней связано за пределами портала Битрикс24)