Внедрение Битрикс24

спецпакеты техподдержки
для активно растущих компаний
ваш админ Б24 на аутсорсе!

Базовый

26 000 руб./мес.

при покупке на 3 мес.

27 000 руб./мес.
при покупке на 2 мес.
28 000 руб./мес.
при покупке на 1 мес.
10 часов в мес.
+ бонус: 1 бизнес-консультация/мес

Заказать

реактив

53 200 руб./мес.

при покупке на 3 мес.

54 600 руб./мес.
при покупке на 2 мес.
56 000 руб./мес.
при покупке на 1 мес.
20 часов в мес.
до 50 сотрудников
+ бонус: 1 бизнес-консультация/мес
++ бонус: 2 проверки пользователей/мес*

Заказать

корпоративный

107 600 руб./мес.

при покупке на 3 мес.

110 200 руб./мес.
при покупке на 2 мес.
112 000 руб./мес.
при покупке на 1 мес.
40 часов в мес.
до 100 сотрудников
+ бонус: 1 бизнес-консультация/мес
++ бонус: 2 проверки пользователей*
+++бонус: 1 анализ и консультация РОПа**

Заказать

возможно и на выходных!

Базовый

34 400 руб./мес.

при покупке на 3 мес.

35 400 руб./мес.
при покупке на 2 мес.
36 400 руб./мес.
при покупке на 1 мес.
12 часов в мес.
до 6 сотрудников
+ бонус: 1 бизнес-консультация/мес

Заказать

реактив

70 000 руб./мес.

при покупке на 3 мес.

71 400 руб./мес.
при покупке на 2 мес.
72 800 руб./мес.
при покупке на 1 мес.
24 часа в мес.
до 50 сотрудников
+бонус: 1 бизнес-консультация/мес
++ бонус: 2 проверки пользователей/мес*

Заказать

корпоративный

131 600 руб./мес.

при покупке на 3 мес.

134 400 руб./мес.
при покупке на 2 мес.
137 200 руб./мес.
при покупке на 1 мес.
46 часов в мес.
до 100 сотрудников
+ бонус: 1 бизнес-консультация/мес
++ бонус: 2 проверки пользователей/мес*
+++бонус: 1 анализ и консультация РОПа**

Заказать

Бонусы

*В рамках техподдержки каждые 2 недели проводится мониторинг правильности работы сотрудников Битрикс24. Мы проверяем: правильно ли установлены статусы и стадии Сделок и Смарт-процессов, не зависли ли бизнес-процессы, заполняются ли корректно поля, нет ли брошенных клиентов, в порядке ли задачи. По каждой сущности пишем в чат сотруднику, обращая внимание на ошибки и говорим, как исправить, если уместно. Если сотруднику нужна помощь, то помогаем решить проблему, чтобы он верно оформил данные в CRM. Если вопрос требует эскалации на вышестоящего по структуре пользователя, то пишем руководству, чтобы разобрались в ситуации.

**В рамках техподдержки наш РОП присоединяется к вашему порталу, анализирует звонки и переписки с клиентами. По итогу формирует для руководства отчёт с рекомендациями по росту эффективности коммерческой службы или вашего отдела продаж. Помимо отчёта наш РОП ставит задачи в вашем портале в специальной группе "Развитие отдела продаж", чтобы вы могли не потерять рекомендации и по желанию внедрить. Также он порекомендует вашим сотрудникам полезную литературу для повышения навыков продаж. Затем на Zoom-встрече (1-1,5 часа) руководство вашей компании обсудит с нашим РОПом предлагаемые рекомендации. Вы сможете задать свои вопросы и получить консультацию

Техническая поддержка на более старших тарифах, коробке и в бОльших или меньших объемах рассчитывается индивидуально под потребности вашей компании

что входит в техподдержку

в рамках выделенного объема часов:

Всё то, что входит в стандартную техподдержку https://aupil.com/b24support/

Обучение новых сотрудников по работе в Битрикс24

Пояснение функционала и обучение топ-менеджмента по работе в Битрикс24, консультации по возможностям настроек

Приглашение сотрудников и настройка прав доступа к CRM, телефонии, открытым линиям

Настройка дополнительных полей в карточках клиента

Настройка фильтров и дополнительных отчетов в CRM-аналитике

Поиск ошибок и помощь в администрировании Базы клиентов

Добавление новых каналов продвижения (соц.сети, открытые линии)

Импорт и экспорт Базы клиентов и/или задач

Помощь в подключении электронной почты

Подготовка предложений по оптимизации рабочих процессов и улучшению автоматизации

Связь с технической поддержкой сторонних сервисов, постановка вопросов и запросов в техподдержку с контролем ответов

Пополнение справочников и списочных полей (в т.ч. добавление новых ресурсов в поле бронирования)

Создание новых групп и проектов

Обновление структуры компании

Корректировки автоматизации, например, добавить робота-уведомление или процесс по обнулению полей, или добавление дополнительной стадии, создать дополнительный универсальный список (если не выходит за рамки часов техподдержки)

Обновление тем и дат в типовых маркетинговых воронках и автоворонкам по онлайн-мероприятиям (вебинары, мастер-классы), то есть когда нужно при сохранении общей структуры заменить везде сообщения, отправляемые клиентам, темы писем, инфозвонки, даты в напоминаниях и сообщениях и т.д.

Добавление ваших новых реквизитов или обновление реквизитов вашей компании или филиалов

Подготовка дополнительных поясняющих текстовых и видео-инструкций по работе в Битрикс24 и пополнение Базы знаний

Периодический контроль правильности работы сотрудников в Битрикс24 - передача рекомендаций и указание на ошибки, помощь в правильной работе

Устранение технических и логических ошибок в настроенных процессах

Помощь в устранении ошибок пользователей (если, конечно, это не привело к необходимости настраивать всё заново)

Подбор, установка и настройка приложений в Маркете для расширения функциональности портала Битрикс24

Разработка схем бизнес-процессов

Разработка технического задания

Настройка сложных бизнес-процессов (например, по согласованию документов)

Настройка вебхуков и интеграция с сервисами с помощью вебхуков

Настройка новой/дополнительной воронки с автоматизацией

Настройка СМАРТ-процессов

Интеграция документов

Подключение систем оплаты и онлайн-кассы

Наполнение контентом сайта на платформе Битрикс24

Корректировка сайта на платформе Битрикс24

Настройка CRM-формы и Виджета онлайн-чата и интеграция их на сайт на платформе Битрикс24 или передача кода для размещения на сайте на другой платформе

Интеграция и отладка IP-телефонии (Билайн, Мегафон, МТС, Ростелеком, Дом ру, Битрикс24, через sip-коннектор)

Формат техподдержки: общение в чате между порталами, онлайн-встречи по Zoom/Skype, звонки по мессенджерам или телефону при отсутствии хорошего Интернет-соединения

Мы на связи с 09.00 до 18.00 по МСК - будни (иное указывается в соглашении)
с 11.00 до 15.00 в субботу и воскресенье

Скорость ответа: от 1 минуты до 4х часов

По экстренным вопросам на связи 24/7
(типа: всё пропало! нам не могут дозвониться! мы не можем дозвониться! не видим чатов и не можем общаться с клиентами!)

Точные условия прописываются в Договоре на техподдержку.

При оплате по часам не в объеме пакета стоимость одного часа техподдержки = 2 800 руб.

ЗАПРОСИТЬ ДОГОВОР

что НЕ входит в техподдержку

Разработка приложений

Поддержка и консультация по работе стороннего приложения с использованием API продукта – этом случае нужно обращаться в поддержку автора приложения

Ручная и математическая обработка файлов Excel для подготовки базы данных к импорту в Битркис24

Интеграция с 1С

Системное администрирование телефонных станций (техподдержка телефонии и всего что с ней связано за пределами портала Битрикс24), но советом поможем :)

Администрирование и поддержка сайтов на платформе 1С-Битрикс: Управление сайтом (БУС)

Разработка сайтов

Настройки в личном кабинете IP-телефонии

Настройка IP-телефонии Asterisk