Задачи микро и малого бизнеса на этапе автоматизации

что хочет малый бизнес?

Чтобы было просто

Легкие настройки, без головной боли, чтобы быстро всё заработало, без усложнения процесса

Недорого

Автоматизация требует затрат в виде инвестиций, которые окупятся, но порой вынуть средства из оборота тяжело

понятно 

Чтобы штатный РОП или директор мог бы и сам поддерживать систему в дальнейшем, прозрачные настройки

результат с первого раза

Нужен наставник, который поведет за руку и даст нужные ссылки, подскажет, куда нажимать и поможет внедрить успешно

что настроите и внедрите

программа внедрения

1 день

Цели, границы, ожидаемые результаты

  • Вводное занятие
  • Разбор подготовительного чек-листа

Определите что нужно подготовить в первую очередь для запуска внедрения.

Ознакомитесь с терминами и интерфейсом Битрикс24.

Установите параметры успешного внедрения.

2-4 день
Техническое задание

  • Разбор шаблона технического задания
  • Написание ТЗ на примере

Получите задание на подготовку ТЗ.

Организуете работу по сбору требований с отделов.

Напишите ТЗ и получите обратную связь от бизнес-аналитика.

5-6 день

настройки

  • Настройка воронки CRM
  • Настройка карточки CRM

Научитесь работать в CRM.

Научитесь настраивать CRM.

Настроите CRM. Получите обратную связь от специалиста.

7-8 день
Интеграция каналов коммуникаций

  • Подключение всех каналов коммуникаций
Социальные сети, мессенджеры, Avito, электронная почта. - всё подключите под руководством специалиста.


Подключите телефонию.

9-10 день

обучение сотрудников

  • Работа с инструментами
  • Работа с клиентами

3 часа общего обучения по интерфейсу системы для ваших сотрудников, по CRM, задачам, чатам, группам.

Сотрудники научатся вести клиентов в CRM и общаться из одного окна.

11-12 день
самостоятельная работа

  • Обучение сотрудников кейсам работы с клиентами в CRM
Вы обучаете сотрудников нюансам работы с клиентами.


Специалист подключается по сложным вопросам, чтобы предложить правильное решение.

13-14 день

подведение итогов

  • Написание отчета и отзыва
  • Сбор обратной связи

Составите план дополнительного обучения сотрудников.

Составите план развития Битрикс24.

Техническая поддержка от специалистов Автопилота, ответы на вопросы сотрудников по работе в Битрикс24, устранение мелких ошибок.

что конкретно даст вам участие

Что вы покупаете?

Сделаете базовое внедрение Битрикс24

обучение

Вы получаете технологию внедрения CRM, изучаете инструмент, делая акценты на самом важном и первостепенном.

техподдержка

Специалисты студии Автопилот подскажут как и что работает и почему работает не так, ответят на вопросы в ходе внедрения.

обратная связь

Бизнес-аналитик проверит ваше ТЗ и настройки в Битрикс24, даст рекомендации по оптимизации логики работы в CRM.

результат

Своими силами с поддержкой опытных специалистов внедрите Битрикс24 и обучите сотрудников.

Внедряете с помощью опытных специалистов, повышаете личные навыки в сфере автоматизации.

отзывы и кейсы

наши клиенты и их сотрудники довольны работой в битрикс24

бонусы, шаблоны, чек-листы

готовые материалы, которые  получают участники ПРОЕКТА

Популярные вопросы о групповом внедрении Битрикс24

Сколько стоит?

Узнать стоимость вы можете после подачи заявки на участие. Стоимость в 3 раза дешевле стандартной цены на внедрение.

Кто в итоге будет обучать сотрудников?

Частично специалисты Автопилота, частично - представитель вашей компании (РОП, коммерческий директор, руководитель, ИТ-директор, ИТ-специалист)

Вы дадите сертификаты по итогу обучения?

Нет :) Это не обучающий курс. Это проект по внедрению Битрикс24, который мы предлагаем сделать по самой выгодной цене, засчет объединения нескольких компаний в одну группу. Оформляется по обычному Договору на оказание услуг по внедрению.

Нужно сразу покупать лицензию?

Не обязательно. Проект длится 14 дней. На это время вы можете включить демо-версию Битрикс24, которая позволит произвести все запланированные настройки.

Будут видео-записи обучения?

Да, все видео-записи с групповых занятий сохранятся в общей папке группы, к которой у вас останется доступ в течение 2х месяцев. Затем данные будут удалены безвозвратно. Вы сможете их скачать в свой Битрикс24 по желанию. 

Где мы будем собираться вместе?

Мы будем собираться в Zoom.

Если не получится выделить время на занятие, будет индивидуальный повтор?

Нет, в этом и есть весь смысл. Групповое внедрение дает выгоднее цену. Индивидуальный подход требует больше затрат времени специалистов, а значит дороже. 


Если вам нужно персональное сопровождение, то вы можете докупить дополнительные часы техподдержки.

Если вы хотите делегировать написание ТЗ и настройки, а также полностью обучение сотрудников - то значит вам нужно заказать стандартный пакет услуг "Базовое внедрение Битрикс24" или "Внедрение в отдел продаж"

Что если будет сложно и не понятно?

Будет не супер просто, но вы точно справитесь. Будьте внимательны, прислушивайтесь к специалисту. Изучайте передаваемые справочные материалы. Не откладывайте выполнение заданий. 

Обязательно писать отзыв?

Да, это условие курса. Нам нужен видео отзыв от руководителя и сотрудника компании. То есть 2 отзыва от компании. 


Это необходимо для улучшения практики проведения групповых курсов. А также это позволит и вам провести анализ успехов своей работы. Понять, что получилось плохо, а что получилось хорошо.

А может не получиться? Вдруг не внедрим?

Если не будете выделять время на занятия, то вероятность успеха внедрения Битрикс24 с первого раза резко снижается, сами понимаете :)


Крайне не рекомендуем входить в проект, если не уверены, что готовы выделить достаточное количество времени. Так как получив однажды негативный опыт, внедрять во второй раз будет сложнее - усилится сопротивление сотрудников. Будет ассоциация, что всё плохо, не понятно и ничего не работает.

Сколько времени потребуется?

Ежедневно в среднем от 1,5 часа в группе.
1 час - обзор методик, практики, кейсов и инструментов.
0,5 часа - ответы на вопросы.


Плюс около 1-2 часов на самостоятельную работу.

Точнее узнаете после подачи заявки на проект, мы вышлем вам подробную программу.

Вдруг что-то не получится?

Наши специалисты будут всегда на связи и помогут в решении любых задач и вопросов по интеграции. Только не будут делать настройки за вас :)

Делая внедрение сами вы получаете бесценный опыт, прокачиваете свои навыки, повышаете свою цифровую грамотность, оставляете максимально знаний у себя, становитесь менее зависимы от внешних ИТ-специалистов.

Однако знайте, что когда вы "подрастете", то вам всё равно нужно задуматься о привлечении подрядчика на развитие настроек в Битрикс24. Так как задача РОПа - управлять отделом продаж, но не быть отличным внедренцем CRM или ИТ-специалистом.

Также довольно часто компании нанимают отдельного человека в штат - администратора Битрикс24, который производит настройки по запросу различных служб.

Остались еще вопросы?

СРАЗУ ПОСЛЕ ЗАПИСИ НА проект ПОЛУЧИТЕ

Руководство-чек-лист по внедрению ИТ-систем

CRM-форма появится здесь

Внедрение Битрикс24 своими руками

14 дневный цикл онлайн занятий + техподдержка

с 3 по 20 апреля

ССЫЛКА НА ИСТОЧНИКИ ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИЗОБРАЖЕНИЙ

Изображение от vector4stock на Freepik
Изображение от vector4stock на Freepik
Изображение от vector4stock на Freepik
Изображение от vector4stock на Freepik
Изображение от vector4stock на Freepik
Изображение от Harryarts на Freepik