Внедрение Битрикс24 в отдел продаж и производство в рекламном агентстве.



Цель внедрения:
Автоматизировать рутину в продажах

Исходная ситуация:
Компания клиента ведет бизнес в сфере рекламы. Компания с большим опытом, более 20 лет на рынке и активно сотрудничает с другими Рекламными Агентствами. Филиалы компании находятся в разных городах России. Для коммуникации и привлечение клиентов, компания использует социальные сети и собственный сайт. У компании широкий штат, специалисты разного уровня и квалификации, а также сложная система коммуникации.

Компания приняла решение интегрировать Битрикс24 с целью автоматизации отдела продаж и увеличения эффективности маркетинга. А также, чтобы получить возможность пользоваться сквозной аналитикой и сегментацией базы клиентов.

Не менее важным для нашего клиента является возможность облегчить коммуникацию внутри компании, получить удобные инструменты взаимодействия, контролировать выполнение поставленных задач и аккумулировать клиентов из разных источниках в удобной CRM системе для дальнейшей работы и конвертации.

Интеграция разделена на несколько этапов для успешной адаптации внутри компании, с этой же целью большое внимание уделяется обучению сотрудников.

Результат внедрения:
В рамках работы был выполнен ряд задач, а именно, автоматизация направления по продажам и производству работ, интеграция шаблонов документов в CRM, интегрирована внешняя IP-телефония, электронная почта и социальные сети, настроены роботы.

По окончанию внедрения было проведено обучение для руководителя и сотрудников, а также оказана техническая поддержка.

По словам клиента автоматизация очень помогает контролировать загрузку и эффективность отдельных менеджеров. Учитывая, что отдел продаж расположен в четырех городах, без этого сложно обойтись. Также благодаря интеграции всех каналов коммуникации, стало наглядно видно слабые места, а также сколько заявок теряется по невнимательности или халатности менеджеров.

Отзыв клиента: