Комплексный проект по настройке бизнес-процессов в коробочной версии Битрикс24, в т.ч. разработка регламентов бизнес-процессов, настройка, обучение, подготовка обучающих материалов и техническая поддержка.

1. Клиент

Компания: ООО «Меркурий» (торговая марка «Молочное дело»)
Деятельность: Производство молочных продуктов и вывод новых товаров на рынок

2. Проблема

Компания теряла до 30% времени на:

• Ручное согласование экспериментальных образцов

• Хаотичное взаимодействие отделов (R&D, производство, логистика)

• Отсутствие контроля на этапах разработки новых продуктов

3. Решение

Автоматизация 7 ключевых процессов в Битрикс24 за 4 месяца:

1. «Работа с экспериментальными образцами» (пример ниже)

2. Процесс «Индустриализация» новых продуктов

3. Присвоение наименований новым товарам

4. Работа с поставщиками

5. Управление совещаниями

6. Согласование упаковки

Пример настройки бизнес-процесса

«Работа с экспериментальными образцами»

Проблема:
Раньше согласование одного образца занимало до 3 недель из-за:

• Потери заявок в почте

• Отсутствия единого регламента дегустации

• Ручного сбора отзывов от клиентов

Решение:
Мультипараметрическая система в Битрикс24 с пошаговым контролем:

1. Создание заявки
- Менеджер заполняет карточку: параметры продукта, сроки, бюджет

2. Согласование рецептуры

- Автоматические уведомления технологу и R&D
- Фиксация правок в истории задачи

3. Производство образца
- Контроль сроков через статусы:
- «В работе» → «Готов к дегустации»

4. Дегустация и отзывы
- Опроесуть тестировщиков через встроенные формы
- Фотоотчеты и оценки сохраняются в карточке

5. Доставка клиенту
- Интеграция с логистикой → трекинг отправки


Результат:
Срок согласования сократился с 3 недель до 5 дней
Все данные по образцам хранятся в системе (поиск за 1 клик)



4. Общие результаты

• На 40% быстрее вывод новых продуктов

• Исключены потери заявок и дублирование задач

• Клиент продолжил сотрудничество по другим направлениям

Цитата из отзыва: «Битрикс24 стал для нас единой платформой контроля. Особенно ценно, что все процессы теперь прозрачны»
Елена Зутикова, директор по развитию

Почему это полезно другим?

Если у вас:

• Затянуты процессы согласования

• Отсутствует стандартизация в производстве

• Нужен контроль на каждом этапе

Готовы разобрать ваш кейс → покажем, как повторить и превзойти этот результат!

P.S. В кейсе использованы реальные данные с сохранением конфиденциальности.

Отзыв клиента: https://pgco.bitrix24.ru/~ABp7E