Внедрение Битрикс24, автоматизация отдела продаж и сопровождения клиентов по направлению "Банкротство физических лиц"

Кейс:

Заявки поступают со специализированного сайта - агрегатора заявок на банкротство, заявки попадаю в Битрикс24, а также приходят на почту. Также приходят заявки с социальных сетей, звонки. По пришедшим заявкам сразу уходит ответ автоматически SMS и на почту. Менеджер назначает встречу, где происходит оценка работ, вносятся в карточку Сделки и Контакта данные о клиенте (сумма долгов, наличие имущества, сумма частичной оплаты и т.д.). Затем составляется график платежей, Договор и ведется Сделка до конца работы с клиентом.

Сделка отражает весь цикл работы с клиентом - от поступления заявки до завершения дела - получения банкротства. В Сделках отражена работа по сбору документов (несколько итераций). В роботах отражен весь производственный (юридический) процесс. Клиенту приходят напоминания о дате суда, о дате сбора необходимых документов.

Также настроен график оплаты в виде товаров, которые попадают в Договор при его выгрузке из Битрикс24. Услуги стандартные, прописаны сразу в Договоре, а график работы согласовывается с клиентом отдельно, поэтому было принято решение сделать график работ в виде товаров. Получилось очень хорошо. Юрист сразу в карточке Сделки видит, когда следующий платеж и на какую сумму. Автоматически формируются Счета, если они на одну и ту же сумму в графике платежей.

Отзыв клиента: