КРАТКАЯ СВОДКА

Сайт клиента:
https://monobloki.com/

Что сделано:
Настройка карточки, воронки, автоматизация в роботах, корректировка работы телефонии и интеграции Mango подключение мессенджера WhatsAPP через Wazzup, обучение сотрудников, подготовка регламента и тз на автоматизацию.

Как это работает:
Из лида создается сделка в воронке по продаже моноблоков, менеджер сделку переводит в пресейл, автоматически создается смарт-процесс "Пресейл", также создаются смарт процессы на этапах Договор и Спецификация, плюс на этапе Поставке тоже.

Также на каждом этапе сделки создаются задачи для менеджера.
Есть воронка Тендеры, из нее тоже создаются карточки смарт-процессов в Пресейле.
В смарт-процессе автоматически меняются стадии и ставятся задачи по условиям.
Для автоматизации и связки элементов используются Вебхуки в смарт-процессах, которые обновляют стадию сделки.

Также для клиента оцифрован и автоматизирован процесс согласования документов с юристом.



ПОДРОБНЕЕ

Автоматизация тендеров и продаж B2B: 70% времени менеджеров освобождено для клиентов в Monobloki.com

Информация о клиенте

• Сфера: Розничная и B2B-торговля компьютерной техникой (моноблоки, серверы, ПО).
  
• Бизнес-модель: Поставки для юрлиц, госзакупки через тендеры, сборка кастомных моноблоков.
  
• Масштаб: Годовой оборот 438 млн руб. (2024), поставки по всей России.
  
• Вызов: Ручные процессы в тендерах, согласованиях и отслеживании сделок тормозили рост.
  

Задача клиента

1. Устранить хаос в продажах:

• Ручное управление сделками в
       Excel.
  
• Пропуск сроков подачи
       тендерной документации.
  
• Потери договоров на этапе
       согласований.
  

2. Автоматизировать рутину:

• Создание задач менеджерам на
       каждом этапе сделки.
  
• Контроль сроков тендеров
       (регистрация, подача, участие).
  
• Согласование документов с
       юристами без почтовой переписки.
  

3. Интеграция коммуникаций:

• Объединить звонки (Mango),
  
• WhatsApp чаты
  
• Почта
  
• всё в одной системе.
  

Что сделали

Этап 1: Глубокая аналитика

• Разработали ТЗ с детализацией
      12 бизнес-процессов: от лида до поставки.
  
• Согласовали регламенты работы
      менеджеров и юристов.
  

Этап 2: Настройка CRM

• Воронки:
  
  • Продажи моноблоков (этапы: Лид
         → Пресейл → Договор → Спецификация → Поставка).
    
  • Тендеры (контроль сроков на
         каждом этапе).
    
• Автоматизация через      смарт-процессы:
  

• Интеграции:
  
  • Телефония Mango + WhatsApp (Wazzup) → все контакты в карточке сделки.
    
  • Вебхуки для синхронизации данных между смарт-процессами.
    

Этап 3: Автоматизация юрсогласований

• При переходе сделки в этап
      «Договор»:
  
  • Автоматически создается
         карточка воронки для юриста.
    
  • Менеджер загружает договор →
         кнопка «Отправить на согласование».
    
  • Юрист получает email с       документом и ссылкой на CRM-форму:
    
    • Ставит статус
            («Согласовано»/«На доработку»);
      
    • Прикрепляет правки;
      
    • Пишет комментарии.
      
  • Результат автоматически
         фиксируется в сделке.
    

Этап 4: Обучение и отчетность

• Видеоинструкции для менеджеров
      + обучение с практикой.
  
• Отчеты в Битрикс24:
  
  • Выигранные сделки по
         менеджерам
    
  • Конверсия этапов воронки;
    
  • Статистика по тендерам.
    

Результат

Показатель	До внедрения	После внедрения	Эффект
Время согласования договора	3-5 дней	1 день	↓ 70%
Пропущенные сроки тендеров	2-3 в месяц	0	↓ 100%
Ручные операции менеджеров	4 часа/день	1.2 часа/день	↑ 200% времени для клиентов
Ошибки в документах	15% договоров	4%	↓ 73%

Система сама напоминает о сроке подачи тендера — компания больше не теряет прибыльные заказы

Ключевые улучшения после автоматизации в Monobloki.com

Процесс	Что улучшилось	Визуализация (основной механизм)
Тендерная воронка	Исчезли   просрочки дедлайнов, все этапы контролируются системой автоматически.   Документы не теряются, а менеджеры фокусируются на стратегии вместо ручного   отслеживания.	https://pgco.bitrix24.ru/~k9AmW   Автоматические трекеры сроков на каждом этапе
Продажи (пресейл → договор)	Сделки   двигаются без задержек: КП, счета и спецификации формируются автоматически по   шаблонам. Клиенты получают документы в 3 раза быстрее, а менеджеры не тратят   время на рутину.	https://pgco.bitrix24.ru/~rSbx6   Цепочка: заявка → автогенерация КП →   подписание
Согласование с юристом	Правки не   теряются в почте: весь процесс проходит в CRM. Юрист видит задачи мгновенно,   а статус согласования обновляется в реальном времени.	https://pgco.bitrix24.ru/~9GZOA   Единый интерфейс для загрузки/правки   документов

--

Звоните и пишите нам, чтобы оцифровать все бизнес-процессы компании. Поможем реализовать любые ваши и идеи и поможем увеличить эффективность сотрудников и увеличит прибыль. Для этого пишите в чат на сайте, в мессенджеры или заполняйте форму на сайте ниже.

Будем рады сотрудничеству!