Сайт клиента:
https://u-trip.world/?utm_source=autopilot

Что сделано:
Подключен WhatsApp через Wazzup и настроены открытые линии так, чтобы с одного номера могли отвечать и  менеджеры по продажам (МОП) и менеджеры по заботе о клиентах (МОЗГ). Скорректирована работа более 40 роботов - включена привязка к рабочему времени ответственного сотрудника в воронке продивания гостей. Сделан умный сценарий для передачи смены МОЗга от одного к другому.

Раньше была проблема - все чаты рандомно попадали на менеджеров по продажам и рандомно МОЗГам. Навели порядок. МОЗГ в конце смены умным сценарием меняет Ответственного в Сделках и меняется Ответственный в Контакте. Благодаря этому новые обращения тех, кто проживает в арендованных квартирах направляются исключительно на МОЗГов, если у Ответственного МОЗГа включен рабочий день. И также своевременно отправляются сообщения всем проживающим.

То есть сейчас, когда гость проживает, то он находится в воронке проживания. Ему на следующий денб после заселения отправляется сообщение в чат с акцией. Система проверяет, если у МОЗГа включен рабочий день - то отправляет сообщение. Это сделано, чтобы отправляемые автоматические сообщения случайно не открывали чат, если МОЗГ не начал рабочий день.

Также в конце рабочего дня МОЗГ умным сценарием меняет везде Ответственного и тем самым передает смену. И дальше роботы и чаты ориентируются на того, кто отвечает за сделку в воронке проживания и включен ли у него рабочий день.

Менеджерам по продажам благодаря этому не попадают лишние сообщения и теперь им не приходится разбирать диалоги вручную между собой.

--

Звоните и пишите нам, чтобы оцифровать все бизнес-процессы компании. Поможем реализовать любые ваши и идеи и поможем увеличить эффективность сотрудников и увеличит прибыль. Для этого пишите в чат на сайте, в мессенджеры или заполняйте форму на сайте ниже.

Будем рады сотрудничеству!