Компания NIST основана в 2012 году и специализируется на продаже косметологического оборудования. За 10 лет работы компания клиента поставила своим клиентам более 1000 аппаратов, на которые распространяется гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Компания предлагает как абсолютно новое оборудование, так и аппараты «с пробегом», восстановленные до состояния новых – такие аппараты проходят полную диагностику по 25 параметрам.

Сервисный центр компании ООО "НИСТ" является лицензированным центром по техническому обслуживанию медицинской техники (ЛО №ФС-99-04-006974 от 25 февраля 2020). Поэтому гарантия и сервис распространяются на всё оборудование независимо от года выпуска.

Сайт компании:  https://nist.pro/

Компания ООО "НИСТ" обратилась в студию Автопилот для решения задачи по цифровизации процессов продаж и технического обслуживания аппаратов. Поскольку компания активно и успешно развивается на рынке, то было необходимо улучшать контроль за загрузкой сотрудников и за статусами аппаратов.

Студия Автопилот внедрила Битрикс24 в компанию НИСТ, а именно, мы автоматизировали воронку по продаже и поставке оборудования и запчастей, а также сделали отдельную воронку для контроля за состоянием оборудования.

Сотрудники сохраняют в карточке оборудования се необходимые документы и отслеживают доставку и монтаж оборудования.

Таким образом в системе Битрикс24 собираются все данные по всем заказам клиентов, автоматически отслеживается окончание гарантийной поддержки, ставятся задачи сотрудникам на каждом этапе обслуживания клиента и оборудования, а также ведется упрощенный складской учет остатков оборудования.

Вся история взаимодействия с клиентом собирается в карточке сделки и клиента. Все заявки клиентов (с почты, мессенджеров, сайта и других источников)  собираются в одной системе Битрикс24.

Вся история обращений клиента по оборудованию также собирается в соответствующей сделке и карточке оборудования.

Статусы оборудования отслеживаются от момента закупки до постгарантийного обслуживания.

Вся картина по всем процессам бизнеса находится перед глазами собственника, что позволяет в удобном формате отслеживать реальную статистику, планировать продажи, закупки, прогнозировать потребность в персонале.

Рекомендуемые тарифы для реализации данного решения:
- Стандартный и Профессиональный (для настройки карточек оборудования в смарт-процессах).