Клиент: https://nais.ru/
Цель проекта: повысить эффективность процессов продаж, систематизировать и регламентировать работу сотрудников
Задача: автоматизировать процессы продаж
Размер бизнеса: малый, переходящий в устойчивый средний




Исходные данные:
Проект подразумевался как первый этап комплексной автоматизации всех бизнес-процессов компании.
В первую очередь было решено осуществить внедрение Битрикс24 в отдел продаж, а также интегрировать Битрикс24 с 1С.

Нашей команде были переданы подробные схемы бизнес-процессов по обработке лидов и продаже весов, а также дополнительные материалы в виде предварительного технического задания от Заказчика, содержащего бизнес-требования и функциональные требования.

Мы переработали все полученные материалы, объединили все части заданий в единое целое и составили техническое задание, отражающее какие именно настройки необходимо выполнить.


Особенности автоматизации и результаты:
- настроена одна комплексная воронка, включающая продажу нескольких типов продуктов компании с многовариативными сценариями взаимодействия с клиентами и графиками оплат;
- учтена уникальная технология продаж и уникальные методики подготовки коммерческих предложений, для чего портал Битрикс24 был доработан силами наших  программистов - было создано локальное серверное приложение для работы со сложным коммерческим предложением;
- работа менеджеров в Битрикс24.CRM представляет собой последовательное выполнение задач и заданий бизнес-процессов, что является обязательным условием для продвижения сделки с клиентом по этапам, вручную менеджеры не меняют стадии сделок, однако имеется возможность планировать вручную звонки и встречи с клиентами и отправлять нетиповые сообщения на электронную почту через Битрикс24;
- все типовые письма клиентам отправляются автоматически на нужных этапах взаимодействия с клиентами, что сокращает рутину;
- интегрированы шаблоны документов для ускорения документооборота.

Настроенная автоматизация прошла ряд тестирований - нашими внутренними специалистами, а также пилотной группой сотрудников клиента, которые первыми прошли обучение, попробовали работать в ИТ-системе и дали обратную связь. Это позволило улучшить настройки и адаптировать процесс работы с Битрикс24 под реальную ситуацию в компании.

По окончанию пилотного этапа внедрения Битрикс24 было проведено обучение для всех сотрудников отдела продаж и маркетинга.

По завершению проекта каждый пункт Договора был согласован с ответственными функциональными Заказчиками со стороны клиента и успешно сдан и принят.

В настоящий момент портал ООО "НАИС" обслуживается нашей технической поддержкой, обрабатываются вопросы сотрудников, вносятся доработки и улучшения в работу портала по мере появления новых потребностей и пожеланий от клиента.



--
Данный проект является нашей гордостью. Настроенную автоматизацию квалифицируем как ВЫСШИЙ АВТОПИЛОТАЖ!
Но мы можем сделать еще лучше, совершенству нет пределов!
Мы рады сотрудничать с компанией ООО "НАИС".
Благодарим клиента за выбор Битрикс24 и нашей студии в качестве подрядчика по автоматизации.

Ссылка на скачивание отзыва