Оплата по ссылке — это удобный способ оформить заказ без выставления отдельного счёта.

Какие платёжные системы можно подключить

В Битрикс24 доступны четыре способа подключения платёжных систем:

• через сервис ROBOKASSA;
  
• через сервис ЮKassa (в нём — SberPay (SMS и QR), Альфа‑Клик, Тинькофф Банк, QIWI, оплата банковскими картами);
  
• прямой интеграцией — PayPal, СБП, Webmoney, оплата картами Сбербанка;
  
• через приложения сторонних разработчиков (например, bePaid, yooKassa и т.п.).
  

Подключить их можно в разделе «Центр продаж → Платёжные системы» — добавьте нужный способ, укажите логотип и название, сохраните настройки.

Как работает ссылка на оплату

1. Откройте карточку сделки (CRM → Сделки).
   
2. Нажмите «Принять оплату» → выберите сценарий «Оплата» или «Оплата и доставка».
   
3. На вкладке «Оплата» отобразятся подключённые платёжные системы и онлайн‑кассы; при повторных оплатах они подставляются автоматически.
   
4. При нажатии «Отправить» система формирует сообщение с уникальной ссылкой. Клиент переходит по ней, видит детали заказа, выбранные способы оплаты и (при необходимости) стоимость доставки, после чего оплачивает через выбранный сервис.
   

Где настраивается страничка оплаты
Все параметры задаются в том же окне «Принять оплату»:

• список товаров — можно добавить, изменить количество, цену, скидку;
  
• подключённые платёжные системы — выбираются в блоке «Платёжные системы»;
  
• онлайн‑касса — указывается в блоке «Онлайн‑кассы»;
  
• доставка — при необходимости выбирается служба (например, Яндекс.Доставка) и заполняются параметры.
  
• контакты организации, которые выводятся на странице оплаты, можно настроить по кнопке "Указать контакты организации"
  

После первого сохранения настройки сохраняются в системе, и при последующих оплатах они подгружаются автоматически.

Каналы отправки ссылки

Канал	Как подключить	Примечание	Оплата
Мессенджеры (WhatsApp, Telegram) — через интеграцию Wazzup или Edna.ru	В разделе CRM → Контакт-центр → Каналы нажмите «Подключить», выберите нужный мессенджер и авторизуйтесь	Сообщение отправляется в чат, клиент переходит по ссылке в чате и у него открывается окно оплаты, где он вводит данные карты или оплачивает по СПБ.	Дополнительно оплата Маркетплейса и сервиса-посредника
Бесплатные SMS	Если у вас настроен Битрикс24 СМС (бесплатный сервис) — в CRM → Настройки → Контакт‑центр включите «Битрикс24 СМС и WhatsApp».	Для массовых рассылок можно подключить внешнего провайдера (платно). Бесплатные SMS доступны только для сценариев «ссылка на оплату», «информирование о статусе» и т.п.; остальные сообщения требуют платного провайдера.	Бесплатно, нет дополнительных оплат кроме лицензии Битрикс24
Платные SMS	В разделе CRM → Настройки → Интеграции → SMS.RU (или другие)		Дополнительно оплата Маркетплейса и сервиса по отправке SMS, оплата за "Буквенного отправителя" оператору связи ежемесячно

Платные и бесплатные SMS

• Бесплатные – встроенный сервис Битрикс24 СМС (работает без подключения сторонних провайдеров) и покрывает типовые сценарии: ссылка на оплату, уведомление о статусе, терминальный чек.
  
• Платные – любые внешние SMS‑провайдеры (SMS.RU, Twilio, и т.п.). Их подключают в Контакт‑центр → СМС‑провайдеры; стоимость определяется тарифом провайдера.
  

Сценарий для менеджера

1. Подготовка – убедитесь, что в разделе «Центр продаж → Платёжные системы» подключены нужные платёжные сервисы (ROBOKASSA, ЮKassa, прямая интеграция и т.п.). Права доступа к настройкам задаются в CRM → Настройки → Права доступа.
   
2. Создание заказа – откройте карточку сделки (CRM → Сделки) и добавьте товары, количество, цены, скидки. При необходимости укажите параметры доставки.
   
3. Формирование ссылки – нажмите «Принять оплату», выберите сценарий «Оплата» или «Оплата и доставка». В открывшемся окне отобразятся подключённые платёжные системы – выберите одну (или несколько) и нажмите «Отправить». Система сгенерирует уникальную ссылку.
   
4. Отправка клиенту – выберите канал:
   • Встроенное сообщение в чате CRM – ссылка будет отправлена в текущий диалог.
     
   • Мессенджер (WhatsApp, Telegram) – через интеграцию Wazzup/Edna.ru.
     
   • SMS – если включён бесплатный сервис Битрикс24 СМС, ссылка будет отправлена бесплатно; для массовых рассылок можно подключить платного провайдера.
     

Контроль – в таймлайне сделки появится запись о отправке ссылки; при необходимости её можно отправить повторно (кнопка «Отправить ещё раз»).

Сценарий для клиента

1. Клиент получает сообщение – в мессенджере, SMS или в чате CRM.
2. Переходя по ссылке, он попадает на страницу оплаты, где видит:
    - перечень товаров и их стоимость;
    - выбранные способы оплаты (карта, СБП, PayPal и т.п., которые вы подключили).
3. Выбирает удобный способ и завершает платёж.
4. После успешной оплаты клиент видит подтверждение и, при необходимости, информацию о доставке.
5. Статус оплаты автоматически обновляется в карточке сделки, что позволяет менеджеру видеть, что заказ оплачен, и переходить к дальнейшим действиям (доставка, оформление чека и т.д.).

💡 Если клиент сообщает, что ссылка не пришла, откройте сообщение в таймлайне и нажмите «Отправить ещё раз» – система повторно отправит ссылку тем же каналом.

Дополнительные справочные материалы

🔗 Как принять оплату по ссылке и оформить доставку в карточке сделки
🔗 Как подключить платежные системы
🔗 Как отправить СМС из Битрикс24
🔗 Как работать с чатами в открытых линиях
🔗 Как проверить работу платежной системы