Приветствуем, уважаемые предприниматели! Один из первых и ключевых шагов в построении профессионального имиджа вашей молодой компании — это настройка отлаженной телефонной связи. Если вы используете или планируете использовать CRM Битрикс24 для управления клиентами и продажами, интеграция с телефонией станет мощным ускорителем роста.

Эта статья поможет вам разобраться в основах: какие бывают способы подключения телефонии к Битрикс24 и на что обратить внимание при выборе между двумя популярными решениями: Манго Офис и МегаФон.

Два главных пути подключения телефонии

Упрощенно, все решения можно разделить на два типа по используемой технологии:

1. GSM-телефония (Классическая сотовая связь)

• Как это работает: Вы используете обычные SIM-карты, установленные в GSM-шлюзы или специальные модемы. Звонки идут через сети сотовых операторов.

• Плюсы:

  • Высокая стабильность: Качество связи не зависит от вашего интернета. Это классический, надежный вариант.

  • Простота: Похоже на использование обычных мобильных телефонов.

• Минусы:

  • Нужно оборудование: Требуются GSM-шлюзы или модемы.

  • Привязанность к SIM-картам: Номера закреплены за физическими SIM-картами.

• Кому подходит: Компаниям, у которых в приоритете максимальная надежность связи, и которые готовы приобрести и настроить необходимое оборудование.

2. VoIP-телефония (Голосовая связь через интернет)

• Как это работает: Звонки передаются через интернет по протоколу IP. Для звонков можно использовать компьютер, IP-телефон или мобильное приложение.

• Плюсы:

  • Гибкость: Не нужны SIM-карты и шлюзы. Сотрудник может звонить из любой точки мира, где есть интернет.

  • Виртуальные номера: Легко получить виртуальный номер любого кода.

  • Часто ниже стоимость: Особенно на междугородние и международные звонки.

• Минусы:

  • Зависимость от интернета: Качество связи напрямую зависит от скорости и стабильности вашего интернет-канала.

• Кому подходит: Современным компаниям, удаленным командам, стартапам и тем, кто ценит мобильность и гибкость.

Сравниваем решения: Манго Офис vs МегаФон

Оба провайдера предлагают решения, которые интегрируются с Битрикс24, но с разным подходом. Давайте сравним их по ключевым параметрам.

Ниже представлена таблица, которая наглядно демонстрирует различия.

Сравнительная таблица: Манго Офис и МегаФон для Битрикс24

Критерий	Манго Мобайл (GSM)	Манго Мобайл (VoIP)	МегаФон ВАТС (GSM)	МегаФон Мультифон (VoIP)
Тип связи	GSM	VoIP	GSM (сотовая связь)	VoIP (через интернет)
Необходимость SIM-карты	Да	Нет (можно один виртуальный номер)	Да	Нет (приложение)
Стабильность связи	Высокая (как у мобильного оператора)	Хорошая, если есть стабильный интернет	Высокая (как у мобильного оператора)	Хорошая, если есть стабильный интернет
Интеграция с Битрикс24	Да	Да	Да	Да
Кто предоставляет номера	Манго.Офис	Манго.Офис	МегаФон	МегаФон
Где настраивается маршрутизация	Манго	Манго/ Битрикс24	Личный кабинет МегаФон	Битрикс24

Сравнение стоимости (пример на 9 номеров)

Чтобы решение было взвешенным, важно оценить и финансовую составляющую.

Сравнение стоимости (пример на 9 номеров)

Статья расходов	Манго Мобайл (9 номеров GSM)	Манго Мобайл (9 номеров VoIP)	МегаФон ВАТС (9 номеров)	МегаФон Мультифон (9 номеров)
Абонентская плата	Подключение: 10 100 руб. (единоразово) Аб. плата: 1 800 руб./мес.	9 730 руб./мес.	5 960 руб./мес.	0 руб./мес.
Запись звонков	6 750 руб./мес.	6 750 руб./мес.	1 500 руб./мес.	1 500 руб./мес.
SIP-коннектор	0 руб.	0 руб.	0 руб.	990 руб./мес.
Стоимость пакета минут (100 мин.)	621 руб.	2 700 руб.	190 руб.	190 руб.
ИТОГО в месяц	9 171 руб./мес. (+ 10 100 руб. единоразово)	16 480 руб./мес.	7 650 руб./мес.	~ 2 680 руб./мес.

Итог: Какой вариант выбрать вам?

• Выбирайте GSM-решение (Манго Мобайл GSM или МегаФон ВАТС), если:

  • Надежность связи для вас — абсолютный приоритет.

  • У вас стабильный офис и вы готовы купить GSM-оборудование.

  • Вы не хотите зависеть от капризов интернета.

• Выбирайте VoIP-решение (Манго Мобайл VoIP или МегаФон Мультифон), если:

  • Ваша команда работает удаленно или часто в разъездах.

  • Вы цените гибкость и быстрый старт без покупки оборудования.

  • У вас качественный и стабильный интернет.

Краткий вывод:

• Манго Офис предлагает унифицированную платформу для настройки, что может быть удобнее.

• МегаФон, особенно тариф "Мультифон", выглядит крайне привлекательно по стоимости для VoIP-связи.

Начинающим предпринимателям мы часто советуем начать с VoIP-решений вроде МегаФон Мультифон из-за низкого порога входа и стоимости. Это позволит быстро "обкатать" систему, не неся крупных затрат. Если же в вашем регионе есть проблемы с интернетом или вы просто консерватор в вопросах связи — ваш выбор GSM-решение от МегаФона или Манго.

Удачи в построении вашего бизнеса