Хочется рассказать про интересную функцию Битрикс24 - создание представлений карточек клиентов.
Это то, что все долго ждали.

В сделках, конечно, всё решается просто - создали новое напраление и там настроили карточку, назначили отдел работать с этим направлением и этот отдел работает со своей карточкой. НО.

Есть вариант гораздо проще и интереснее!

Во-первых, вы можете ограничить видимость каждого отдельно взятого поля для конкретных сотрудников.

Во-вторых, настроив карточку для какой-то группы сотрудников или для одного сотрудника - вы можете сохранить это представление, выбрав - для кого оно подходит.

Чтобы внести изменения в представление, а именно, изменить набор полей - выберите нужную и просто настройте её. Всё сохранится.

Настраивать портал могут пользователи с правами на настройки (админы).

На текущий момент изменить в представлении можно только состав сотрудников, которые будут с ним работать. Также можно удалить лишнее представление.

То есть, работая над одной и той же карточкой сотрудники могут видеть разные поля по вашему желанию.