SIP-коннектор в Битрикс24: как избежать подписки на Маркет для подключения телефонии

С 2023 года для работы приложений из Маркета Битрикс24, включая интеграции с операторами связи (МТС, Билайн, Мегафон и другими), требуется подписка на Маркет. Это вызывает вопросы у многих клиентов, особенно если нужно подключить всего одно приложение — например, телефонию. Однако есть способ обойти это требование и сэкономить — SIP-коннектор.

В чём проблема с подпиской на Маркет?

• Подключение
      любых приложений из Маркета, включая телефонию, теперь требует оплаты
      подписки (от 43 128 руб./год, даже со скидкой для новых пользователей).
  
• Если
      подписка не оформлена, текущие интеграции могут перестать работать.
  

Альтернатива: SIP-коннектор

SIP-коннектор — это встроенный инструмент Битрикс24 для подключения IP-телефонии без использования приложений из Маркета. Он позволяет:

• Настроить интеграцию с оператором связи (МТС, Билайн и др.) через SIP-транк.
  
• Избежать подписки на Маркет — нужны только данные от вашего оператора (логин,
      пароль, адрес сервера).
  
• Сэкономить: стоимость SIP-коннектора — 990 руб./мес. (вместо 43 тыс.
      руб./год за Маркет).
  

Как это работает?

1.    Получите SIP-данные у вашего оператора (логин, пароль, сервер).

2.    В Битрикс24 перейдите в Настройки → Телефония → SIP-коннектор и введите данные.

3.    Настройте маршрутизацию звонков и сотрудников.

Важно!

• Менеджеры операторов связи не всегда знают о возможности подключения через
      SIP-транк. Уточняйте в техподдержке запросом: «Как получить данные для SIP-коннектора?».
  
• Некоторые операторы взимают доплату за активацию SIP-подключения (уточняйте у вашего
      провайдера).
  

Сравнение с арендой номера в Битрикс24

Если SIP-коннектор не подходит, альтернатива — арендовать номер прямо в Битрикс24:

• Стоимость: от 255 руб./мес. за номер + тарифы за звонки (1,5 руб./мин. на
      мобильные по России).
  
• Плюсы: не нужны данные от оператора, всё настраивается в интерфейсе
      Битрикс24.
  
• Минусы: ежемесячные расходы выше, чем при использовании своего
      SIP-транка.
  

Итог: когда выбирать SIP-коннектор?

• Если у вас уже есть договор с оператором связи — SIP-коннектор сэкономит бюджет и избавит от подписки на Маркет.
  
• Если нужно только телефония — не переплачивайте за доступ ко всем приложениям Маркета.
  
• Если интеграция через Маркет критична (например, для других приложений) — оформляйте подписку, но для телефонии используйте
      SIP как дополнение.
  

Пример из практики:
Клиент подключил телефонию МТС через SIP-коннектор, используя данные из личного кабинета оператора. Это позволило сохранить работоспособность звонков без подписки на Маркет.

ГАЙД ПО РАБОТЕ С SIP-коннектором

SIP-коннектор — это специализированный инструмент в Битрикс24, который позволяет интегрировать IP-телефонию в вашу CRM-систему. С его помощью вы сможете совершать и принимать звонки прямо из Битрикс24, что значительно упрощает процесс взаимодействия с клиентами и повышает эффективность работы. В этой статье мы рассмотрим инструкцию по настройке SIP-коннектора.

1: Подготовка к подключению

Прежде чем приступить к настройке, убедитесь, что у вас есть все необходимые данные для подключения. Вам понадобятся:

• Учетные
      данные от вашего SIP-провайдера: адрес сервера, логин, пароль и порт.
  
• Настроенный
      SIP-телефон или SIP-шлюз, который поддерживает вашего провайдера.
  
• Доступ
      к административной панели Битрикс24.
  

2: Вход в административную панель Битрикс24

1.    Откройте браузер и перейдите на страницу вашего Битрикс24.

2.    Авторизуйтесь, используя логин и пароль администратора.

3: Настройка SIP-коннектора

1.    В верхнем меню выберите раздел «Настройки».

2.    В левой боковой панели перейдите в раздел «Телефония» и выберите пункт «SIP-коннектор».

3.    Нажмите на кнопку «Добавить SIP-коннектор».

4.    Заполните поля в открывшемся окне:

  Название: Придумайте название для вашего коннектора (например, «Основной SIP»).

  Адрес сервера: Введите адрес SIP-сервера, предоставленный провайдером.

  Логин и пароль: Укажите данные для авторизации.

  Порт: Обычно используется порт 5060, но уточните у вашего провайдера.

  Протокол: Выберите подходящий протокол (чаще всего это UDP).

  Внутренний номер: Укажите номер, который будет использоваться для звонков из CRM.

  Кодировка: Выберите поддерживаемую кодировку.

5.    Нажмите «Сохранить», чтобы применить настройки.

4: Проверка подключения

После сохранения настроек система предложит проверить подключение. Нажмите на кнопку «Проверить подключение». Битрикс24 автоматически проверит доступность SIP-сервера и корректность введенных данных. Если все настроено правильно, вы увидите сообщение об успешном подключении.

5: Дополнительные настройки и использование

После успешного подключения вы можете настроить дополнительные параметры SIP-коннектора:

1.    Перейдите в раздел «Настройки» → «Телефония» → «SIP-коннектор».

2.    Выберите ваш коннектор и настройте параметры, такие как обработка входящих и исходящих звонков, запись разговоров и другие функции, в зависимости от потребностей вашей компании.

Теперь вы можете совершать и принимать звонки прямо из Битрикс24, что значительно упрощает процесс работы с клиентами.

Интеграция SIP-коннектора в Битрикс24 — это мощный инструмент для оптимизации бизнес-процессов. С его помощью вы сможете централизовать управление звонками, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить общую эффективность работы. Но, к сожалению, на данный момент с помощью SIP-коннектора можно подключить только до 10 SIP-линий. Следуя этой инструкции, вы легко настроите SIP-коннектор и начнете использовать все его возможности.

Если у вас остались вопросы или вы хотите узнать больше о других возможностях интеграции телефонии и CRM, то пишите нам на нашем сайте https://aupil.com/ или звоните на номер +79581008627.