Как сделать умную рассылку  в Битрикс24 через обычный (серый) Wazzup или ChatApp с минимальным риском бана  по фильтру «антиспам»

Чтобы не нарваться на блокировку, сообщения должны уходить не в  одну и ту же секунду по 100 и более штук. Также сообщения не должны быть  одинаковыми.

И, конечно же, чтобы избежать блокировки необходимо отправлять  рассылку только тем, кто её ждёт и дал согласие на получение сообщений от вас.  Чтобы никто на вас не пожаловался. Но, конечно, при плохом настроении, даже  тот, кто соглашался на рассылку, может пожаловаться на нежелательное в данный  момент для него сообщение.

Поэтому, понимая то, что риски есть, покажем способ, как сделать  их минимальными с помощью Битрикс24.

Вводные для настройки:

Умный сценарий – это роботы, которые запускаются вручную по  выбранным сущностям CRM, внутри сущности или массово в списке сущностей.

https://helpdesk.bitrix24.ru/open/13281632

Также вводная – при  запуске умного сценария по множеству сущностей формируется очередь, и сценарий  запускается поочередно в каждой выбранной сущности.

Для настройки умной рассылки нам понадобятся несколько умных  сценариев и несколько действий в клиентской базе Битрикс24.

Рассмотрим подробно, что надо сделать:

1. Делаем умный сценарий, который установит специальные метки в Контактах через Сделки, чем больше, тем лучше. Что конкретно он делает – в списочное поле «Параметр рассылки» в карточке Контакта (которое нужно заранее создать) нужно поставить отметку – С1, С2, С3 и т.д. При одном запуске умного сценария устанавливаем что-либо одно 0 либо С1, либо С2 и т.д. При каждом запуске умный сценарий следует редактировать.
   

2. Переходим в Сделки. В список сделок. Так удобнее. Выбираем Сделки, в которых хотим сделать рассылку, фильтром в Сделках. Применяем фильтр для этого.

3. Сортируем по Дате создания. Установка параметров по Дате создания поможет тем, что при создании новых сделок вы сможете выбирать, какой параметр устанавливать, добавлять новые параметры.





5. И запускаем по ним Умный сценарий, который установит в поле «Параметр рассылки» в карточке Контакта значение С1. (буква не важна, можете просто номера поставить  или названия цветов или животных использовать, это просто названия вариантов)





6. Потом открываем следующую страницу. Подправляем Умный сценарий, чтобы теперь он ставил значение С2. Запускаем Умный сценарий, который установит в поле «Параметр рассылки» в карточке Контакта значение С2.

7. И так далее, чтобы во всех Сделках, куда вы хотите отправить рассылку были установлены параметры рассылки – С1, С2, С3 и т.д.
100 сделок обрабатываются этим сценарием – 1 минуту










Если вы выберите «показывать в списке по 100 сделок», а потом  нажмете «Показать еще», то можно будет запустить умный сценарий по бОльшему  числу элементов.





8. Делаем второй умный сценарий, который в зависимости от того, какой из параметров установлен в Контакте – С1, С2, С3 или другой, отправит то или иное сообщение. То есть делаем столько разных сообщений, сколько параметров вы установили.


            Обязательно добавьте в текст Имя Контакта. Еще один секретик – вы можете использовать ID контакта в своем тексте рассылки, чтобы добавить уникальности. Например, можете пожелать в следующем году исполнения 3423 желаний! Для создания различных текстов воспользуйтесь CoPilot-ом. Также постарайтесь желательно НЕ использовать ссылки в тексте.

В идеале сделать по одному сообщению на  100 контактов (то есть количество параметров = количество контактов, которым  хотите отправить рассылку / 100)

Ну или хотя бы по 200-300.

Во втором умном сценарии обязательно  добавляем дополнительную автоматизацию, которая поможет отфильтровать – кому  уже было отправлено сообщение, чтобы не отправлять его повторно. Так как с  клиентами может быть несколько активных сделок вы можете случайно выбрать их.

Для этого добавьте после каждого робота  по отправке сообщения еще одного робота, который проставит в Контакте еще один  параметр «Отправлялась рассылка - ДА». И еще одного робота, который снимет эту  отметку через 4-5-8 часов. То есть тогда, когда вы закончите уже делать  рассылку. Это нужно, чтобы вы могли воспользоваться сценарием не один раз.















Еще одна настройка во втором сценарии –  это паузы. В каждом роботе по отправке сообщения поставьте уникальную паузу на  отправку сообщения – 10 минут (минимальная), 14 минут, 18, 23, 29, 36, 43, 51,  56, 59, 63 минуты и т.д.

Все роботы по отправке сообщений должны  запускаться в сценарии Сразу, проверяя условие (какой установлен параметр).  Иначе (при последовательной отправке) ваша рассылка будет уходит очень долго,  особенно, если вы делаете отложенную рассылку и планируете отправлять рассылку  через 8-9 часов (при последовательном запуске роботов каждый новый робот будет  срабатывать через 8-9 часов, а точнее будет срабатывать проверка – отправлять  или нет, так как при установке Паузы и Условия, первой срабатывает Пауза, а потом  уже Условие)







Важно! Добавьте в  настройку отслеживание условия – проверка, что в Контакте нет отметки «Отписался от рассылки». И если вы еще не заполняете это поле, то скорее введите его в работу!

Если необходимо, учите и другие условия.






9. Переходим снова в Сделки, по которым хотим сделать отправку сообщений. Примените фильтры снова те же самые. Но
     сделайте теперь сортировку по Имени в Контакте, а не по Дате создания. Так вы «перемешаете» все Контакты в Сделках и сделаете вашу рассылку «рандомной».






10. Выводим в список сделок поле «Имя контакта».






11. Сортируем по столбцу «Имя контакта» так, чтобы сверху были Сделки с Контактами с именами, начинающимися на А, а ниже – Б,В,Г и т.д. (или наоборот, можно начать с Я)





12. Выбирайте по 100 Сделок (а лучше по 20 или по 50) и запускайте второй Умный сценарий по отправке сообщений. Сначала на первой странице, потом на второй и т.д. Так вы создадите дополнительные паузы в запуске отправки сообщений, а значит сделаете рассылку еще больше похожей на ручную отправку.

13. Таким образом, клиентам по заданному фильтру уйдут разные сообщения, в разное время, с разной периодичностью.

14. И наконец, для проверки, что сценарий был успешно запущен, создайте строковое поле, в которое будете записывать отметку о крайнем запушенном сценарии – тему вашей рассылки и выведите это поле как столбец в список сделок. Вам это наглядно покажет, по каким сделкам сценарий был успешно запущен.

Да, такой способ занимает больше времени и внимания, но он более  безопасный, чем отправлять разом всем сообщения в инструменте «Рассылки» в  разделе «Маркетинг» в Битрикс24 или же просто запускать умный сценарий сразу  по всем сделкам без такой подготовки.
Надеемся, что всё пройдёт благополучно. Помните, что используя  серое подключение и данный метод всё равно есть риск бана.
Чтобы рисков было еще меньше – подключайте  мессенджеры через официальные способы интеграции, например,  WhatsApp Business Api. В нем вы можете согласовать шаблоны сообщений  и отправить их более безопасным путём. Но такая рассылка платная, об этом  подробнее вы можете почитать в нашем посте - https://t.me/autopilot24/168
В Telegram таких официальных способов интеграции нет.

ПРИМЕЧАНИЕ!

При использовании Instagram в качестве канала коммуникации с клиентами важно учитывать следующие особенности:

1. Отправка сообщений через Instagram:
   Если у клиента открыто несколько чатов (например, в Instagram и WhatsApp), отправка сообщения через Instagram будет осуществляться только в последний активный чат с этим клиентом. Это может быть любой из чатов, независимо от платформы (Instagram или WhatsApp).

2. Ограничения при использовании нескольких чатов:
   Если у клиента есть несколько чатов в Instagram (например, для разных целей — школа, сад), отправка сообщения через конкретный канал Instagram возможна только после перепривязки аккаунта через ChatApp. Без этого сообщение будет отправлено в последний открытый чат, независимо от его принадлежности к конкретному каналу.

3. Использование робота для отправки сообщений:
   Робот "Отправить сообщение в чат" отправляет сообщение в последний активный чат с клиентом. Если у клиента есть несколько чатов (например, в Instagram и WhatsApp), сообщение может быть отправлено в WhatsApp, если это был последний активный чат.

4. Подключение Instagram через ChatApp:
   Для корректной работы с новыми клиентами необходимо привязать Instagram через ChatApp, купить линию и авторизоваться через Facebook. Однако это не решит проблему разделения чатов для уже существующих (старых) клиентов. Для старых чатов разделение невозможно.

Оставляйте заявку на подключение всех каналов коммуникаций к  Битрикс24.CRM и настройке умных или автоматических сценариев рассылки.  Для этого напишите нам в чат или заполните форму ниже.