Казалось бы, простой вопрос, но менеджер заходит в открытые линии с клиентами, видит множество чатов и не видит возможности закрыть лишние! В чем же дело? Всё просто.


Для закрытия ненужного, обработанного или не актуального диалога в Битрикс24 необходимо нажать на иконку "Кружочек с галочкой". Эта иконка появляется только тогда, когда менеджер начал работу с диалогом. Т.е. нажал на кнопку "Начать". А до этого иконки для закрытия диалога не видно. И это логично, ведь чтобы завершить что-нибудь не нужное, нужно начать что-нибудь ненужное Успехов вам!