Сквозная аналитика — это мощный инструмент, который позволяет компаниям отслеживать эффективность своих маркетинговых кампаний от первого контакта с клиентом до завершения сделки. В этой статье мы рассмотрим, как сквозная аналитика работает в связке с CRM-системами, такими как Битрикс24, и какие шаги необходимо предпринять для ее успешной реализации.

Как работает сквозная аналитика

Сквозная аналитика обычно начинается с рекламных кампаний, например, в Яндекс.Директе. Клиент видит рекламу, переходит на сайт и заполняет заявку или оформляет заказ. В этот момент заявка попадает в CRM-систему с UTM-метками, которые отображаются в карточке лида или сделки. Эти метки предоставляют данные для отчетов сквозной аналитики, позволяя понять, какая реклама привела клиента.

Если используется коллтрекинг, каждая рекламная кампания получает уникальные номера телефонов. Это позволяет CRM-системе отслеживать, с какой рекламы пришел звонок. Автоподмена номеров на сайте обеспечивает корректное отображение номеров в зависимости от источника трафика: один номер для Яндекс.Директа, другой для ВКонтакте и так далее.

Подробнее можете изучить в небольшом курсе от Битрикс24 - https://helpdesk.bitrix24.ru/open/9387559/

Шаги для настройки сквозной аналитики

1. Модуль автоподстановки номеров
- На сайте необходимо доработать модуль автоподстановки номеров или использовать готовый модуль, например, этот (https://marketplace.1c-bitrix.ru/solut...ebz.phone/). Для этого нужно связаться с разработчиками и пояснить задачу.

2. Установка модуля
- Для установки готового модуля необходимо иметь актуальную лицензию сайта, загрузить все обновления и устранить возможные ошибки.

3. Аренда номеров
- Нужно арендовать номера или купить SIM-карты для подстановки номеров. Например, для Яндекс.Директа один номер, для ВКонтакте другой и так далее. Это могут быть SIM-карты Мегафона, виртуальные номера Bitrix24 или номера от UIS.

4. Создание почтовых адресов
- Создайте отдельные почтовые адреса для каждого канала трафика, например, infovk@aupil.com для ВКонтакте, infoya@aupil.com для рекламы в Яндексе и info@aupil.com для органического поиска. Это позволит отслеживать заявки по почте.

5. Настройка CRM-форм
- Мы настраиваем и предоставляем коды CRM-форм для размещения на всех страницах сайта. Также возможна интеграция форм через модуль интеграции с Tilda. Это позволяет видеть, по какой рекламе пришел клиент.

6. Размещение форм на сайте
- CRM-формы размещаются нашими силами или силами ваших подрялчиков по сайту там, где это возможно и удобно для пользователя. Идеально разместить кнопки с формами в верхней части страницы и повторить их несколько раз по странице.

7. Затем в Битрикс24 нужно настроить UTM-метки, настроить Email-трекинг и Коллтрккинг. Это самый быстрый и простой шаг из всех:)




Для полноценной сквозной аналитики необходимо использовать коллтрекинг и e-mail трекинг, чтобы разделить лиды по каналам трафика.

Сквозная аналитика в связке с CRM-системой, такой как Битрикс24, позволяет значительно улучшить контроль и эффективность маркетинговых кампаний. Следуя вышеописанным шагам, вы сможете настроить сквозную аналитику и получить полное представление о том, какие рекламные каналы приносят наибольшую пользу вашему бизнесу.

Интеграция сквозной аналитики — это инвестиция в будущее вашего бизнеса, которая поможет вам принимать более обоснованные решения и повышать рентабельность маркетинговых вложений.