Когда вы активно продвигаетесь или делаете допродажи, вы можете использовать инструмент E-Mail рассылок. В Битрикс24 рассылку можно создать по готовым шаблонам или создать своё письмо в разделе «CRM-маркетинг». Очень важно, чтобы вы отправляли письма только тем, кто действительно хочет получать от вас письма, а не занимались СПАМом. Вам нужно отслеживать отписавшихся от рассылки.

Во-первых, СПАМ не работает, он наоборот отталкивает клиентов.

Во-вторых, если вы будете игнорировать данное желание клиентов (не получать письма от вас), то клиенты могут пожаловаться, а вы будете оштрафованы.

В-третьих, сам Битрикс24 за такое нарушение может отключить у вас в портале функцию рассылок или вообще весь раздел CRM-маркетинг

Давайте разбираться, как не допустить эту роковую ошибку.

Как клиент отпишется от рассылки?

Просто – нажмет на ссылку в футере отправляемого письма. А если хотите сделайте кнопку для этого и разместите в режиме редактирования, вместо ссылки, вот этот код: #UNSUBSCRIBE_LINK#

Где потом увидеть отписавшихся?

При нажатии на кнопку-ссылку в футере письма «Отписаться» / «Нажмите сюда» в письме рассылки, адрес попадает на страницу отписавшихся.

Если вы нажмете на кнопку «Рассылки» в столбце «Статистика», то увидите, какую рассылку получал человек и на каком письме он принял решение отписаться от рассылки.
 

Статистику можно смотреть не только по человеку, но и по рассылке. Для этого в разделе «Рассылки» нажмите на «Просмотры» или «Переходы» в столбце «Статистика» напротив названия нужной рассылки.

Вам откроется подробная статистика с показателями эффективности рассылки. И также будет видно количество отписавшихся.