Если клиент позвонил с нового номера, который не был записан в CRM-системе, то его звонок образует новый лид. Чтобы в следующий раз при звонке с нового номера клиент попал к нужному менеджеру, необходимо добавить номер к существующему контакту.

Для этого нажмите на кнопку завершения Лида - успешное завершение - "Выбрать из списка..."
Затем введите ФИО клиента и выберите нужный элемент CRM.



В выбранном контакте появится новый номер, а Лид будет успешно завершен.
информация по этому новому Лиду отобразится в карточке выбранного Контакта.