У активных пользователей Битрикс24 бывает несколько порталов. Например, у вас несколько компаний, и у каждой свой портал. Тогда, чтобы до вас кто-то достучался, вам нужно быть в каждом из порталов. Но переключаться туда-сюда - это не очень удобно.

Общение между порталами будет также очень удобно, если у вашего клиента или подрядчика будет свой Битрикс24, а вам нужно будет вести с ним переписку, не добавляя его в свой портал. Или наоборот.

Еще примером может быть управляющая компания, которая контролирует работу нескольких компаний, которая должна коммуницировать с директорами и руководителями подразделений из разных компаний.

Или еще один пример, вы - партнер Битрикс24, поэтому вынуждены переходить из портала в портал, чтобы общаться с клиентами.

Как оперативно получать сообщения из разных порталов, находясь при этом только в каком-то одном?

В Битрикс24 для этого есть прекрасные возможности.

Во-первых, вам на самом деле могут писать напрямую из другого портала. Для этого нужно просто РАЗРЕШИТЬ в настройках приватности аккаунта писать вам людям из других порталов.



Также, необходимо удостовериться, что в настройках двух порталов, между которыми необходимо установить связь, установлено разрешение сотрудникам общаться с внешними пользователями. Эту настройку можно найти в разделе "Настройки" в основном меню портала слева.


И чтобы начать переписку с внешним пользователем вам нужно создать чат "Один на один" и добавить в него пользователя из общей сети Битрикс24. Network. Этот пользователь не появится в вашем портале, не получит никакого доступа к порталу. Он сможет только переписываться с вами из своего портала Битрикс24. У него также появится чат, когда вы отправите ему сообщение.



Во-вторых, если же вам нужно, чтобы писать вам могли несколько человек в одном чате и вы видели все их сообщения, находясь в другом портале, то можете создать групповой чат и пригласить в него внешнего пользователя - например, себя из другого портала. (Можете попросить добавить вас в групповой чат ваших коллег из другого портала)




--
p.s.: иногда сообщения приходят с задержкой, от 10 секунд до 2 минут. Это нормально, особенно когда это только что созданный чат с внешними пользователями.