Хотите повысить эффективность бизнес-процессов?
Получите оценку работ по внедрению Битрикс24
Синхронизация Bitrix24 и 1С на примере дизайна интерьера: Как избежать двойного ввода и выбрать оптимальную модель учета
Проблема: «Две крепости» вместо единого пространства
Владельцы бизнеса хотят видеть полную синхронизацию данных, но комплексная интеграция — дорогостоящий проект. Без нее же возникает роковая проблема двойного ввода данных: менеджеры вынуждены создавать заказ и в CRM для коммуникации, и в 1С для учета и производства.
Результат: Резко возрастает нагрузка на менеджеров.
Риск: Данные в системах расходятся, менеджеры саботируют работу в CRM, считая ее лишней работой, и вся система внедрения оказывается под угрозой.
Особый вызов для производителей мебели
Здесь отказаться от 1С практически невозможно. В 1С зашиты сложные процессы:
Расчет себестоимости на основе «выкроек» (раскроя материалов).
Интеграция со специализированными САПР-программами (системы автоматизированного проектирования), где создаются чертежи заготовок.
Сложный калькуляций заказов.
Разрабатывать аналогичный функционал в Bitrix24 с нуля — неоправданно дорого и нецелесообразно.
Решение: Три проверенные стратегии интеграции
Выбор модели зависит от сложности ваших процессов и товарной номенклатуры.
Стратегия 1: «CRM для продаж и коммуникаций, 1С — для учета»
Суть: Bitrix24 используется как мощный фронт-офис: здесь ведется воронка продаж, все коммуникации с клиентом, напоминания о замерах, этапах проекта. В сделке фиксируется только общая сумма и ключевые позиции (например, «Кухонный гарнитур»).
Что передается в 1С: После согласования с клиентом менеджер создает в 1С детализированный заказ со всей спецификацией для запуска в производство.
Плюсы: Простота, низкая стоимость внедрения, не требует глубокой интеграции.
Минусы: Двойной ввод на этапе передачи заказа в производство. Неполная картина по товарным остаткам в CRM.
Стратегия 2: «Двусторонний обмен: расчет в 1С, документооборот в CRM»
Суть: Наиболее эффективная, но и более затратная модель, требующая настройки надежного обмена данными.
Менеджер формирует заказ в Bitrix24, набирая товары из упрощенного каталога.
Данные о заказе передаются в 1С, где происходит автоматический расчет сложной спецификации, себестоимости и окончательной цены с учетом раскроя.
Рассчитанный и дополненный заказ возвращается из 1С в Bitrix24.
В CRM на основе готовых данных автоматически формируются и отправляются клиенту КП, договор и счет.
Плюсы: Ликвидируется двойной ввод, данные всегда актуальны, каждый инструмент выполняет свою функцию.
Минусы: Требует инвестиций в интеграцию и отладку процессов.
Стратегия 3: «Упрощенный складской учет прямо в CRM»
Суть: Bitrix24 используется как полноценная система для управления продажами, но с упрощенной номенклатурой.
Как это работает:
В каталоге товаров создаются не только готовые изделия, но и комплектующие или «сборные» позиции (например, «Шкаф купе "Милан"» = Каркас + Двери + Фурнитура).
Система автоматически подсчитывает сумму заказа, которой достаточно для формирования КП, счета и договора.
В карточках товаров ведется простой учет остатков (если товар на складе) или указывается статус «под заказ».
Плюсы: Полная независимость менеджеров от 1С на этапе продаж, скорость работы.
Минусы: Не подходит для сложного производственного учета. Требует ручного или полуавтоматического обновления остатков. Не заменяет 1С для производства.
Ключевой вопрос для всех стратегий: Остатки и сроки
«Как менеджерам продавать, если они не видят наличие товара на складе и сроки поставки?»
Без решения этого вопроса ни одна модель не будет работать эффективно.
При интеграции (Стратегия 2): остатки и сроки поставки синхронизируются с 1С автоматически.
Без интеграции (Стратегии 1 и 3): необходимо организовать ежедневное (или чаще) обновление файла с остатками, который будет автоматически загружаться в Bitrix24, либо выводить актуальные данные через виджеты на внутренний портал.
Заключение:
Не существует единственно верного пути. Выбор зависит от ваших бизнес-процессов:
Используете сложное производство -> ваша цель Стратегия 2.
Продаете готовые изделия и сборные конструкции -> рассмотрите Стратегию 3.
Только начинаете автоматизацию и хотите минимизировать затраты -> начните со Стратегии 1.
Правильный подход к интеграции Bitrix24 и 1С не нагружает, а, наоборот, разгружает менеджеров, давая им в руки инструмент, который реально помогает продавать, а не создает лишнюю бумажную работу.
Хотите увеличить прибыль и снизить накладные расходы?
Получите оценку работ по внедрению Битрикс24
ИП Трошкина Ю.В.
ИНН: 344311875503
ОГРНИП: 316344300149001
— Бесплатные Сайты и CRM.